Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@bategacreacions.com.

Una vez revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución del producto.

No se aceptarán devoluciones de artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños o incidencias

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto presenta algún defecto, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@bategacreacions.com para que podamos valorar la incidencia y ofrecer una solución.

Productos excluidos de devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos digitales descargables una vez completada la descarga, salvo que exista un defecto técnico que impida su utilización.

• Artículos personalizados o realizados por encargo.

• Tarjetas regalo.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada dicha devolución.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si el pedido se ha realizado desde un país de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación o no del reembolso.

Si la devolución es aceptada, el importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo aproximado de 10 días hábiles, aunque el tiempo efectivo puede depender de la entidad bancaria o emisora de la tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@bategacreacions.com.